1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, как сервис Полиглот AI, сайт, веб-приложение и Telegram-бот @Poliglot_AI_bot обрабатывают персональные данные и иную информацию пользователей.
Политика подготовлена с учетом законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и применяется к использованию мультиязыкового сайта, веб-приложения, Telegram-бота, Premium-доступа, функций с искусственным интеллектом, голосом, изображениями, оплатой и поддержкой.
Используя сайт, создавая web-аккаунт, создавая web-аккаунт, открывая Telegram-бота, отправляя команду /start, сообщения, голосовые, изображения, оформляя Premium или обращаясь в поддержку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и понимает порядок обработки данных.
Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сайта, веб-приложения и Telegram-бота. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения, ограничения или удаления данных в случаях и порядке, предусмотренных законом и техническими возможностями сервиса.
2. Оператор и применимое право
В рамках настоящей Политики владельцем сайта, веб-приложения и Telegram-бота, определяющим цели и состав обработки данных, является Администрация сервиса Полиглот AI (далее — Оператор или Администрация).
Обработка персональных данных осуществляется для предоставления образовательного сервиса по изучению иностранных языков, работы ИИ-функций, управления доступом, обработки платежей, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и выполнения требований законодательства Российской Федерации. Сейчас в сервисе доступны 20 языков: English, Русский, Español, Deutsch, Français, Italiano, 中文, 日本語, 한국어, Тоҷикӣ, O‘zbekcha, Татарча, Հայերեն, Қазақша, Кыргызча, ქართული, Українська, Polski, Română и Português; перечень языков может расширяться.
Контакты Оператора для обращений по вопросам персональных данных указаны в разделе 12 настоящей Политики.
Если в будущем на сайте будут опубликованы дополнительные реквизиты владельца, они будут считаться частью информации об Операторе и могут использоваться для официальных обращений.
3. Какие данные могут обрабатываться
Для работы обучения, персонализации, оплаты и защиты сервиса Полиглот AI может обрабатывать следующие категории данных:
- данные web-аккаунта: логин, внутренний идентификатор, хэш пароля, даты создания и входа, HttpOnly-cookie сессии;
- данные Telegram-профиля: Telegram ID, username, имя профиля, язык интерфейса Telegram, сведения, доступные через Telegram Bot API;
- данные об использовании бота: команды, дата и время обращений, выбранные функции, статусы уроков, лимиты, история взаимодействия с веб-приложением или ботом;
- настройки локализации: выбранный язык сайта, веб-приложения и Telegram-бота, язык уведомлений и подсказок, если такие настройки доступны;
- учебные данные: выбранный язык обучения, уровень владения языком, цели обучения, настройки, ответы на задания, учебные диалоги, прогресс и статистика занятий;
- содержимое сообщений, которые Пользователь сам отправляет в бот для получения учебного ответа, перевода, объяснения или практики;
- голосовые сообщения, аудиофрагменты и результаты распознавания речи, если Пользователь отправляет их для практики, перевода услышанного, проверки произношения или преобразования голоса в текст;
- слова, фразы и учебные тексты, которые используются для генерации голосовой озвучки произношения через технологии синтеза речи;
- изображения и результаты распознавания текста с изображений, если Пользователь отправляет фото для перевода текста с картинки или практики по контексту фото;
- сведения о тарифе: Free или Premium, дата активации, срок доступа, лимиты, факт оплаты, платежный статус, выбранный способ оплаты, Telegram Stars, данные для сверки платежа;
- информацию о реферальной механике: факт приглашения друга, активацию приглашенного пользователя, начисление или отмену бонусных 7 дней Premium;
- обращения в поддержку, включая текст обращения, контакты для ответа, приложенные сведения об оплате или технической проблеме;
- технические данные сайта и бота: IP-адрес, user-agent, сведения о браузере и устройстве, cookie-файлы, события аналитики, ошибки, логи безопасности и антиспам-сигналы.
Администрация не просит Пользователя отправлять паспортные данные, банковские карты, пароли, медицинские документы, данные третьих лиц или иную чувствительную информацию. Если Пользователь направляет такие сведения по собственной инициативе, он несет ответственность за законность такой передачи.
4. Цели и правовые основания обработки
Данные обрабатываются в объеме, необходимом для работы и улучшения сервиса. Основные цели обработки:
- предоставление мультиязыкового сайта, веб-приложения, Telegram-бота, уроков по доступным языкам, AI-практики, персональных заданий и рекомендаций;
- выбор и сохранение языка сайта, языка интерфейса бота, языка обучения, уровня и других пользовательских настроек;
- идентификация Пользователя в веб-приложении и Telegram-боте, сохранение его прогресса, истории занятий, выбранного уровня и настроек;
- учет дневных лимитов Free и Premium: уроки, сообщения практики, голосовые и иные доступные функции;
- распознавание речи, перевод услышанного, преобразование голоса в текст, озвучка произношения слов, перевод текста с изображения и практика по контексту голоса или фото;
- генерация учебных ответов, объяснений, примеров, упражнений и переводов с использованием технологий искусственного интеллекта;
- обработка платежей, управление Premium-доступом, начисление пробного периода за приглашение друга и проверка спорных платежей;
- поддержка пользователей, ответы на обращения, восстановление доступа, диагностика ошибок;
- защита сервиса от спама, накруток, автоматизированных злоупотреблений, обхода лимитов, несанкционированного доступа и иных нарушений;
- аналитика работы сайта и бота, улучшение качества уроков, сценариев, интерфейса и стабильности сервиса;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Правовыми основаниями обработки являются согласие Пользователя, исполнение Пользовательского соглашения, законный интерес Администрации в обеспечении работоспособности и безопасности сервиса, а также требования законодательства Российской Федерации.
Согласие на обработку может быть выражено путем начала использования сайта или бота, отправки данных в бот, оформления Premium, обращения в поддержку или совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении пользоваться сервисом.
5. Голосовые сообщения, изображения и ИИ-функции
В Premium-доступе и отдельных функциях сервиса могут быть доступны голосовые функции, работа с изображениями и автоматическая генерация ответов. Пользователь сам решает, отправлять ли такие материалы в бот.
Голос
Голосовые до 30 секунд могут использоваться для распознавания речи, перевода услышанного, проверки произношения, преобразования в текст и создания учебного ответа. Сервис также может генерировать голосовую озвучку слов и учебных фраз.
Фото
Изображения могут использоваться для распознавания и перевода текста с картинки, а также для практики выбранного языка по контексту изображения.
Материалы, отправленные Пользователем, могут передаваться техническим поставщикам AI-, OCR-, speech-to-text-, text-to-speech- и переводческих технологий в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.
Не отправляйте в бот документы, фото, аудио или сообщения, содержащие чужие персональные данные, банковские данные, пароли, коммерческую тайну, медицинскую тайну или другую конфиденциальную информацию, если это не требуется для учебной задачи и у вас нет законного основания для такой передачи.
6. Оплаты, Telegram Stars и Premium-доступ
Полиглот AI предлагает бесплатный и платный режимы использования:
| Тариф | Возможности | Стоимость |
|---|---|---|
| Free | 5 уроков в день, 15 сообщений практики в день, голосовые недоступны. | Бесплатно |
| Premium ⭐️ | 50 уроков в день, 200 сообщений практики, 20 голосовых до 30 секунд, голос в текст, перевод услышанного, перевод текста с картинки, практика по голосу или фото. | 30 дней: 200 ₽ или 100 Telegram Stars. Год: 2000 ₽ или 1000 Telegram Stars. |
Платежные данные банковских карт и платежных инструментов обрабатываются платежными провайдерами, YooKassa, Telegram, банками, магазинами приложений или иными платежными участниками. Полиглот AI не запрашивает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные полные реквизиты платежного инструмента.
Для подтверждения Premium-доступа Администрация может обрабатывать платежный статус, идентификатор операции, выбранный тариф, срок доступа, сумму, валюту или количество Telegram Stars, а также сведения, которые Пользователь сам передает в поддержку для проверки оплаты.
Если Пользователь получает Premium бесплатно на 7 дней за приглашение друга, сервис может учитывать факт приглашения и активации приглашенного пользователя для начисления, проверки или отмены бонусного доступа.
9. Трансграничная обработка и сторонние платформы
Поскольку сервис работает через Telegram и может использовать международные AI-, OCR-, speech-to-text-, text-to-speech-, платежные, хостинговые и аналитические сервисы, отдельные данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации.
Используя сервис и отправляя данные в бот, Пользователь понимает, что для выполнения отдельных функций может потребоваться такая передача и обработка с участием сторонних платформ.
Администрация стремится выбирать поставщиков, необходимые для работы сервиса, и передавать им данные только в минимальном объеме, необходимом для конкретной функции. При этом правила обработки данных сторонними платформами могут регулироваться их собственными документами.
10. Хранение и безопасность
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: предоставления сервиса, сохранения прогресса, поддержки пользователей, подтверждения платежей, защиты от злоупотреблений, разрешения споров и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
Срок хранения отдельных категорий данных может отличаться. Учебная история и настройки могут храниться, пока Пользователь использует сервис; платежные и технические сведения — в течение срока, необходимого для учета, поддержки, безопасности и выполнения законных обязанностей; данные, необходимые для защиты от злоупотреблений, могут храниться дольше в разумных пределах.
Для защиты данных применяются технические и организационные меры: ограничение доступа, разграничение прав, использование защищенных каналов связи, мониторинг ошибок, резервное копирование, контроль технической инфраструктуры и меры против злоупотреблений.
Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность передачи и хранения данных. Пользователь отвечает за сохранность своего аккаунта Telegram, устройства, номера телефона, кодов подтверждения и не должен передавать доступ третьим лицам.
11. Права пользователя
Пользователь как субъект персональных данных вправе обратиться к Администрации, чтобы:
- получить информацию об обработке персональных данных, связанных с использованием сайта или бота;
- уточнить, исправить, обновить или дополнить некорректные данные;
- запросить удаление учебной истории, обращений или аккаунта в сервисе, если это технически возможно и не противоречит требованиям закона;
- отозвать согласие на обработку данных, прекратив использование сервиса и направив обращение в поддержку;
- задать вопрос о платежах, Premium-доступе, Telegram Stars, реферальном бонусе или спорной операции;
- обжаловать действия или бездействие Администрации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Для выполнения запроса Администрация может попросить Пользователя подтвердить, что обращение относится к конкретному Telegram-аккаунту или платежу. Это нужно, чтобы не раскрыть данные третьему лицу.
Отзыв согласия или запрос на удаление отдельных данных может привести к невозможности использовать часть функций сервиса, восстановить историю обучения, подтвердить Premium-доступ или обработать спорный платеж.
12. Контакты и изменение Политики
По вопросам конфиденциальности, персональных данных, удаления данных, платежей и работы сервиса можно связаться с нами:
Администрация вправе обновлять Политику при изменении сервиса, состава данных, применимых технологий, требований закона или внутренних процессов. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Продолжение использования сайта или Telegram-бота после публикации обновленной Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией.